ইকোবাইট (EcoBite) – রিফান্ড নীতিমালা

রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ সময়

আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর। ইকোবাইট যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে, তখন থেকেই রিফান্ডের সময়/প্রক্রিয়া গণনা শুরু হয়।

রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত পণ্যের জন্য পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য শিপিং ফি কভার করে।

রিফান্ডের ধরনসমূহ

ইকোবাইট নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করবে:

১. রিটার্ন থেকে রিফান্ড

আপনার আইটেমটি আমাদের গুদামে ফেরত দেওয়া এবং গুণমান পরীক্ষা (QC) সম্পন্ন হওয়ার পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়। কিভাবে কোনও জিনিস ফেরত দিতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।

২. বাতিলকৃত অর্ডার থেকে অর্থ ফেরত

অর্ডার বাতিলকরণ সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত শুরু হয়।

৩. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড

আইটেমটি আমাদের কাছে ফেরত পৌঁছালে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার শিপিং ঠিকানার এলাকার উপর নির্ভর করে এতে আরও সময় লাগতে পারে।

রিটার্নের জন্য শর্তাবলী

পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

পণ্যের অবস্থা:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং ত্রুটিবিহীন হতে হবে
• পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ সংযুক্ত থাকতে হবে
• ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি প্রযোজ্য হয়)
• বিনামূল্যে উপহার (যদি দেওয়া হয়ে থাকে)
• চালান/ইনভয়েস এবং সকল আনুষঙ্গিক উপকরণ

প্যাকেজিং শর্ত:

• পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে
• যদি পণ্যটি ইকোবাইটের বিশেষ প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, তবে একই প্যাকেজিং/বাক্সটি ফেরত দিতে হবে
• সরাসরি প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে অতিরিক্ত টেপ বা স্টিকার লাগানো যাবে না

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশাবলী

১. প্রয়োজনীয় তথ্য উল্লেখ:

আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করতে হবে। এটি আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কোনও অসুবিধা/বিলম্ব এড়াতে সহায়তা করবে।

২. রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ:

আপনার প্যাকেজটি ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করার সময়, দয়া করে ইকোবাইটের রিটার্ন স্বীকৃতি পত্রটি সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।

৩. রিফান্ড সময়সীমা:

• কার্ড পেমেন্ট: ৭-১০ কার্যদিবস
• মোবাইল ব্যাংকিং: ২-৩ কার্যদিবস
• ক্যাশ অন ডেলিভারি: ৩-৫ কার্যদিবস

৪. রিফান্ড পদ্ধতি:

রিফান্ড মূলত যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্ডার দেওয়া হয়েছে, সেই একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য

১. কিছু বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হতে পারে
২. সীমিত সময় অফারের পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড নীতিমালা ভিন্ন হতে পারে
৩. স্বাস্থ্য ও স্যানিটারি পণ্য (যেমন: মুখোশ, প্রসাধনী) রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে

যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: ecobitebd@gmail.com
• হেল্পলাইন: +8801321-943456
• ওয়েবসাইট: www.ecobite.com.bd

ইকোবাইট টিম
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সাফল্য