ইকোবাইট (EcoBite) – গোপনীয়তা নীতি
প্রকাশনার তারিখ: ১ জানুয়ারি, ২০২৪
শেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি, ২০২৪
১. ভূমিকা
ইকোবাইট (www.ecobite.com.bd) আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য:
- নাম, ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা এবং বিলিং ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (ঐচ্ছিক)
২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:
- ক্রয়কৃত পণ্যের বিবরণ
- পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনের বিবরণ
- অর্ডার ইতিহাস
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ
- ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম
- কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
২.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:
- ব্রাউজিং এবং সার্চ ইতিহাস
- পৃষ্ঠা দেখার সময় এবং কার্যকলাপ
- পছন্দ এবং আগ্রহের তথ্য
৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ সেবা প্রদানের জন্য:
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
- গ্রাহক সেবা প্রদান
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
৩.২ যোগাযোগের জন্য:
- অর্ডার কনফার্মেশন এবং আপডেট পাঠানো
- প্রচারমূলক অফার এবং উপদেশ প্রদান
- গ্রাহক সমীক্ষা এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ
৩.৩ উন্নয়নের জন্য:
- আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবার উন্নয়ন
- নতুন পণ্য ও সেবা উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতকরণ
৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য:
- আইন ও নিয়মনীতি মেনে চলা
- ফ্রড শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ তথ্য সংরক্ষণ:
- আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়
- আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা প্রয়োজন ফুরালে আপনার তথ্য মুছে ফেলি
৪.২ তথ্য সুরক্ষা:
- SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য স্থানান্তর
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং মনিটরিং
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ
- নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ সিস্টেম
৪.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা:
আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে। এই সকল সেবাদাতারা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি
৫.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি:
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য
- পারফরমেন্স কুকিজ: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য
- কার্যকরীকরণ কুকিজ: পছন্দ এবং সেটিংস সংরক্ষণের জন্য
- টার্গেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদানের জন্য
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা এই সাইটগুলির উপাদান বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।
৭. শিশুদের গোপনীয়তা
ইকোবাইট ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের থেকে জ্ঞাতসারে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে ১৩ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।
৮. আপনার অধিকার
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার:
আপনি আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার:
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অধিকার রাখেন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার:
আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (ডেটার ধরে রাখার আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার:
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে পারেন।
৮.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার:
আপনি একটি স্ট্রাকচার্ড ফরম্যাটে আপনার তথ্য প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৬ আপত্তি করার অধিকার:
আপনি আপনার তথ্যের উপর নির্ভর করে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করতে পারেন।
৯. তথ্য ভাগাভাগি
৯.১ আমরা কখন তথ্য ভাগ করি:
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
- আমাদের শর্তাবলী বাস্তবায়নের জন্য
- ব্যবহারকারী এবং জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য
- ব্যবসা বিক্রি, একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে
৯.২ আমরা কখন তথ্য ভাগ করি না:
- তৃতীয় পক্ষের বিপণনের উদ্দেশ্যে
- আপনার অনুমতি ছাড়া
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমরা বাংলাদেশে অবস্থিত সার্ভারে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। যদি তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করব।
১১. ডেটা ধ্বংস নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের আর প্রয়োজন না হলে বা আপনার অনুরোধে আমরা নিরাপদ উপায়ে তা ধ্বংস করব।
১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
আমরা যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইকোবাইট গোপনীয়তা দপ্তর
ইমেইল: ecobitebd@gmail.com
ফোন: +8801321-943456 (সকাল ৯টা – সন্ধ্যা ৬টা)
ঠিকানা: ইকোবাইট হেড অফিস, মেহেদিবাগ, সাতক্ষীরা – ৯৪০০
অনলাইন ফর্ম: www.ecobite.com.bd
১৪. অভিযোগ নিষ্পত্তি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগের জন্য আমরা প্রথমে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করব। যদি আমরা সন্তোষজনকভাবে সমাধান করতে না পারি, আপনি বাংলাদেশের তথ্য প্রযুক্তি আইন অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
মনে রাখুন: ইকোবাইটের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালাই এবং ক্রমাগত আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা উন্নত করছি।